菏澤市水務(wù)集團自來水有限公司全力保障夏季供水安全

今年夏天，天氣持續(xù)高溫，受高溫酷暑影響，近期市民用水量大增，菏澤市水務(wù)集團自來水有限公司認真落實各項保障措施，嚴格執(zhí)行24小時值班、帶班制度，多措并舉搭建供水保障體系，切實保障用戶用水安全。

全力做好供水安全保障

近日，長江路與青年路西南角機動車道疑似漏水，事發(fā)緊急，應(yīng)急大隊迅速響應(yīng)，立即趕赴現(xiàn)場。為最大限度提升搶修效率，同時盡量縮減施工對周邊環(huán)境與交通的影響，應(yīng)急大隊迅速調(diào)派了剛剛完成搶修任務(wù)的測漏專班趕赴現(xiàn)場支援。測漏人員迅速準確地確定了漏水點位，夜幕下，搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn)，克服重重困難，歷經(jīng)一夜的不懈努力，直至次日凌晨3時，終于圓滿完成了自來水管道的修復(fù)工作。

“天這么熱，家家戶戶都急需用水，哪怕提前一分鐘修好，都很有必要。”問題解決后，搶修人員隨即離開了現(xiàn)場，等待著下一場“奔赴”，曬得黝黑的皮膚、被汗水浸透的衣服，成為了他們夏天的“標(biāo)配”。

像這樣的搶修現(xiàn)場數(shù)不勝數(shù)，在這個揮汗如雨的天氣，為保障城區(qū)正常用水，自來水公司的工作人員頂烈日、冒酷暑，不懼高溫“烤”驗，在平凡的崗位上聞令即動、義無反顧，以實際行動全力做好供水安全保障。

用心提升供水服務(wù)質(zhì)效

客服中心作為供水服務(wù)的前沿陣地，是供水企業(yè)與用戶面對面溝通的重要渠道。為持續(xù)改善客戶體驗，更好地滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，自來水公司搭建了供水客服熱線系統(tǒng)，6月份已正式上線，實現(xiàn)了“一號對外、一體聯(lián)動”的綜合服務(wù)模式，助力供水服務(wù)質(zhì)量和工作效率再提升。

為方便用戶，客服人員上門現(xiàn)場簽訂供水合同，開通了綠色通道簡化流程，直接把供水服務(wù)延伸到居民身邊。常態(tài)化開展”供水服務(wù)進社區(qū)活動，面對面解答水壓、水質(zhì)等問題，幫助用戶解決用水難題，認真傾聽用戶對供水服務(wù)的工作意見和建議，進一步貼近用戶，將民生服務(wù)做細做實。

確保供水管網(wǎng)安全運行

近日，自來水公司加大供水管網(wǎng)巡檢力度，同時做好市政消防栓、閥門井等供水設(shè)施的維護工作。

為科學(xué)調(diào)度供水，公司安排人員緊盯智慧供水服務(wù)平臺，實時監(jiān)控供水管網(wǎng)運行狀況，關(guān)注管網(wǎng)流量和實時壓力等信息，掌握各區(qū)域用水變化，合理安排人員針對性地對供水設(shè)施進行巡查，消除隱患，保障管網(wǎng)安全運行。

接下來，菏澤市水務(wù)集團自來水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態(tài)，聚焦主責(zé)主業(yè)，用更加堅定的信心、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，團結(jié)一致、砥礪奮進，開創(chuàng)供水發(fā)展新格局。

用水高峰，菏澤市水務(wù)集團自來水有限公司在此也呼吁廣大用戶：提高節(jié)約用水意識，高效用水，錯峰用水。